
Wat doe je als je een concurrent op subtiele wijze onderuit wilt halen? Bij DHL wist men het al snel. De fonetische klank van UPS wordt al snel 'Oeps'...In de koerierswereld waar één fout fataal kan zijn voor de klantrelatie een klank die je vaak hoort in combinatie met '...sorry, foutje'. Zouden ze bij DHL echter ook bedacht hebben dat hun merknaam bij het uitspreken al snel erg lijkt op het woord 'del'. Foutje?